Usted puede aportar su lectura en la fecha que le corresponde por calendario de registro de su consumo, para averiguar dicha fecha y aportar su lectura debe llamar al Fono Servicio 800 381 111.
¿Puedo informar la lectura de mi medidor? Leer más ”
Informe de la situación llamando al Fono Servicio 800 381 111 y un Ejecutivo de Atención Telefónica coordinará la visita de un inspector para tomar conocimiento de la situación.
¿Qué debo hacer si uno de mis artefactos electrónicos se daña a causa de un corte de luz? Leer más ”
La empresa es responsable por los posibles daños siempre y cuando el origen del corte de luz se produzca por una falla de la infraestructura de las redes de distribución a causa de la operación realizada por personal interno.
¿Cuándo la empresa es responsable del daño de mi artefacto electrónico? Leer más ”
Para evaluar la reparación o una compensación por el daño que presente su artefacto electrónico es necesario que presente toda la documentación solicitada por la autoridad y que faculta a EEPA a dar una solución a su requerimiento.
¿Qué debo hacer para que la empresa evalúe la reparación de mi artefacto dañado? Leer más ”
Usted debe solicitar un Informe Técnico y una Cotización de reparación a un Servicio Técnico establecido, calificado y acreditado, no se aceptan informes de talleres informales o reparaciones particulares. El Informe Técnico debe especificar la causa del daño y la cotización debe especificar los componentes en falla y los valores asociados a repuesto y mano
¿Qué documentación debo presentar para solicitar la evaluación de reparación? Leer más ”
Los documentos solicitados deben ser entregados presencialmente en la Oficina Comercial de EEPA o enviados al correo electrónico [email protected]
¿A quién debo entregar toda la información? Leer más ”
La empresa se hará cargo de la reparación o de compensar el valor del artefacto dañado cuando no tenga reparación o no exista un artículo similar en el mercado que lo reemplace.
¿Cómo procede la empresa si el daño del artefacto eléctrico es de su responsabilidad? Leer más ”
Para constatar el correcto registro del medidor, usted puede solicitar una inspección, la empresa retirará el medidor dejando un equipo en arriendo por el periodo que dure la inspección, y enviaremos el medidor retirado a un organismo certificador autorizado por SEC. Si el medidor registra dentro de los rangos permitidos por la normativa vigente, el
Si el medidor registra mal, ¿qué debo hacer? Leer más ”
Reporte el corte de luz llamado al Fono Servicio de Empresa Electrica Puente Alto (EEPA) 800 381 111 las 24 horas del día, los 365 días del año, de esta manera nuestros equipos de emergencia realizarán la reparación y repondrán el suministro eléctrico.
¿Si se corta la luz de mi casa o en mi vecindario, que debo hacer? Leer más ”
En caso de urgencias, usted puede llamar a nuestro Fono Servicio 800 381 111 las 24 horas del día, los 365 días del año, sin embargo, si desea mejorar o normalizar su instalación eléctrica interior, debe acudir a un Instalador Eléctrico Autorizado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC. Para estos efectos, usted puede
¿Si tengo problemas en mi instalación interior, qué debo hacer? Leer más ”