¿Si descubro a personas abriendo los medidores, lanzando pelotazos o alambres a las líneas eléctricas, qué debo hacer?
Comuníquese anónimamente a nuestro Fono Servicio 800 381 111 y evitará daños a su instalación interior y artefactos electrónicos.
¿Si descubro a personas cortando líneas eléctricas, colgándose de las redes eléctricas o robando luz desde el medidor, que debo hacer?
Si observa trabajos sospechosos en las redes eléctricas, registre los números de la placa patente, modelo y color del vehículo en que se transporta el personal. Nuestros móviles se encuentran debidamente identificados con nuestro logotipo y los técnicos de EEPA poseen credencial, que usted podrá solicitar para su verificación. Recordamos a usted, que el robo
¿Qué pasa con las cuentas que se pagan después de la fecha de vencimiento?
Quedan afectadas a cobro por pago fuera de plazo más intereses por cada día de atraso. Pasados 45 días desde la fecha de vencimiento, previa notificación con 5 días de anticipación en el domicilio del cliente, se procede al corte del suministro. Las deudas por consumo eléctrico quedan radicadas en la propiedad, no en los
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¿Puedo pagar cuentas vencidas en el Banco o en Servipag?
Las cuentas vencidas o con saldo anterior se pueden pagar en un recaudador externo sólo hasta 5 días antes de la fecha de corte indicada en la misma boleta de suministro.
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¿Cómo puedo obtener duplicado de la boleta desde mi casa?
Usted puede obtener duplicado de la Boleta de Energía, ingresando con su número de cliente y clave de acceso a nuestra oficina virtual, sección Mi Boleta y podrá imprimir las últimas 12 boletas emitidas.
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¿Cómo puedo cambiar la boleta a mi nombre?
Para modificar el nombre en su boleta, agradecemos hacernos llegar un comprobante de pago de dividendo, título de dominio vigente con una antigüedad no mayor a 1 año o escritura de la propiedad, que constate el dominio sobre el inmueble y copia de cédula de identidad por ambos lados. Envíe los antecedentes a nuestro correo
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¿Qué debo hacer para solicitar un nuevo servicio eléctrico o ampliar la capacidad eléctrica?
Usted deberá gestionar los siguientes documentos: Estudio de Factibilidad técnica Presupuesto Formulario de Contrato de Suministro Eléctrico
Si me cortan la luz y pago de inmediato, ¿cuánto se demoran en reponerla?
El Reglamento Eléctrico dispone un plazo máximo de hasta 24 horas para estos efectos, sin embargo nuestro horario de reposiciones, es de Lunes a Viernes entre las 15:00 y 17:00 hrs. En caso que algún servicio no fuera repuesto en el horario mencionado, el cliente puede contactarse con nuestro Fono Servicio 800 381 111 durante
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¿Dónde se pueden pagar las cuentas de EEPA?
Concurra hasta nuestra oficina comercial, ubicada en 21 de Mayo 0164, de Lunes a Viernes de 08:30 a 16:00 hrs., donde recibirá una rápida atención en nuestras cajas, servicio al cliente y a través de nuestros módulos de autoconsulta podrá imprimir una boleta de reemplazo para cancelar su cuenta. Hasta cinco días antes de la
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¿Qué medio de pago reciben en la Oficina Comercial?
En las Cajas recaudadoras ubicadas en la Oficina Comercial EEPA usted puede pagar su cuenta de consumo eléctrico con Efectivo, Cheque o Tarjeta de Débito o Crédito.
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